物业老板的药店经

时间
2005-07-11

背景 乱世英雄

在“五成亏损、三成保本、两成盈利”(中国医药商业协会统计数据)的药品零售业内,林老板无疑是成功的。他长期从事商业物业经营,六年前在“要想富,开药铺”的煽动下,被卷入开药店的热潮,借了60万元,在沿海某发达城市开了第一家药店。六年来尽管所在城市药店业风高浪急、竞争剧烈,林老板的药店却迎风破浪,茁壮成长。如今,他的药店已经从单打独斗的单体店发展成了颇具规模的连锁药店,门店数量也从1家发展到26家,年销售规模2004年已经突破6000万元,成为当地销售额第一的连锁药店,该商号在当地也很有影响力,赢得了市民很好的口碑和信赖。

掠影 选址独到

林老板最骄傲的就是他非同一般的“选址经”。多年的物业经营背景,为林老板的药店选址带来了宝贵的经验。同时,他还经营着商业物业,使他在店铺选址上具有非同寻常的能力。一方面,店铺租赁信息来源广泛,哪里有店铺出租,哪些店面适合开药店,他总是先知先觉,快人一步;另一方面,他对店铺租金水平了如指掌,该花多少钱,心中有数,而且租赁谈判很专业,擅长与业主谈判,三两个回合的博弈,便可轻而易举拿到低廉租金;第三方面,林老板对该城市发展政策倾向概念清晰,他投资了不少有发展前途的商铺物业,为今后的发展增加了不少机会,也节省不少成本。于是,低租金、好位置成了林老板进入药店业的“王牌”。

林老板的第一家店,300平方米,地点在亚商业区,招牌足足有20米长、3米高,让路人老远就可以看到这家店,再加上招牌设计独特,特别引人注目。药店门前还有个小广场,可以停上二十几台车。难能可贵的是,林老板的二十多家店基本都保持这样一个风格:店铺面积普遍较大,都不少于100平方米,位置极佳,多数位于亚商业区,店前都有停车场地,方便驾车一族停车购药。林老板认为,店堂面积太小,经营活动难以施展开来,现在发达城市经济好,驾车的人多,这些人消费能力强,停车不便则难以光顾。这第一家药店,林老板就一炮打响,这些经营特色也从此坚持了下来:

——租金合理。每平方米月租才60元,是同地段的一半,每月租金不到两万元,比较容易达到保本经营,大大降低了经营风险。

——服务有特色。一开张就承诺长年不打烊,24小时开门服务,一下子就受到媒介追捧,抢尽了公众眼球,知名度快速提高。

——药价有竞争力。绝大多数商品的价格比市面药店低15%,让利于民,使顾客得到实惠。

自评 理念进化

林老板的经营理念是:“不折不扣地取悦顾客”,在经营实践中他也在将这个理念的内涵不断地完善、发展:

——“长年不打烊,24小时开门服务”。早在国家有关规定出台之前,此举已成为林老板每一家店的经营特色,为顾客带来随时购药的便利。六年如一日,如此坚持,需要超常的毅力,实属不易。

——药价有竞争力。力所能及地为顾客提供实惠,林老板不大张旗鼓地宣传“平价”,却实实在在让利于民。

——占尽地利。尽可能在选址时,考虑到方便顾客购买种种因素,包括选在亚商业区、争取停车场等。

——创新不止。林老板认为,零售药店的模式、方式极容易被人复制或模仿,所以要快速进行服务创新,使自己的药店占有区别于他人的优势。

目前,药店业变数大,前景难测。林老板目前最困惑的是企业快速成长,但管理变得越来越难,对连锁门店的控制力有些鞭长莫及。尽管如此,林老板对于自己的连锁药店仍然信心十足,他自始至终坚持开直营药店,拒绝加盟,近两年的目标是称雄区域。